İade ve İptal

Tüketici Hakları ve Teslimat

1. Web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğinizde, ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
2. Alıcılar; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükteki diğer yasalara tabidir.
3. Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri alıcı tarafından ödenir.
4. Satın alınan ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla alıcının gösterdiği adrese teslim edilir.
5. Ürün eksiksiz, hasarsız ve siparişte belirtilen niteliklere uygun şekilde teslim edilir.
6. Ürünün temin edilememesi durumunda satıcı, durumu 3 gün içinde bildirir ve toplam bedeli 14 gün içinde iade eder.

Ödeme Yapılmaması

7. Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında ödeme iptal edilirse satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

Kredi Kartının Yetkisiz Kullanımı

8. Ödeme yapılan kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından kullanıldığı tespit edilirse alıcı, ürünü 3 gün içinde satıcıya iade etmek zorundadır.

Öngörülemeyen Sebeplerle Teslimat Gecikmesi

9. Mücbir sebepler nedeniyle ürün süresinde teslim edilemezse durum alıcıya bildirilir.
10. Alıcı siparişi iptal edebilir, benzer ürün talep edebilir veya teslimatın ertelenmesini isteyebilir.
11. İptal durumunda ödeme, ilgili ödeme yöntemine göre 14 gün içinde iade edilir.

Alıcının Ürünü Kontrol Etme Yükümlülüğü

10. Alıcı, ürünü teslim almadan önce kontrol etmelidir.
11. Ezik, kırık veya ambalajı hasarlı ürünler kargo görevlisine tutanak tutularak teslim alınmamalıdır.
12. Teslim alınan ürünün hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilir.
13. Cayma hakkı kullanılacaksa ürün kullanılmamış olmalı ve faturasıyla birlikte iade edilmelidir.

Cayma Hakkı

11. Alıcı, ürünün kendisine veya gösterdiği adrese teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir.
12. Cayma bildirimi satıcıya yazılı olarak yapılmalıdır.
13. Hizmetlerde cayma süresi sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar.
14. Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar satıcıya aittir.
15. Cayma hakkı için ürün kullanılmamış ve yeniden satışa uygun durumda olmalıdır.

Cayma Hakkının Kullanımı

16. İade edilecek ürünün faturası gönderilmelidir.
17. Kurumsal faturalarda iade faturası düzenlenmesi gerekir.
18. İade formu, ürün kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarlarıyla birlikte gönderilmelidir.
19. Ürün eksiksiz ve hasarsız şekilde teslim edilmelidir.

İade Koşulları

18. Satıcı, cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren toplam bedeli en geç 10 gün içinde iade eder.
19. Ürün, cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren 20 gün içinde iade alınır.
20. Alıcının kusurundan kaynaklanan değer kaybı alıcıdan talep edilebilir.
21. İade nedeniyle kampanya limitinin altına düşülürse kampanya indirimi iptal edilebilir.

Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler

21. Kişiye özel hazırlanan veya yeniden satışa uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
22. Ambalajı açılmış kozmetik, kişisel bakım, iç giyim, mayo ve bikini ürünleri iade edilemez.
23. Ambalajı açılmış kitap, yazılım, DVD, VCD, CD, kaset, toner ve kartuşlar iade edilemez.
24. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve dijital içeriklerde cayma hakkı kullanılamaz.

Temerrüt Hali ve Hukuki Sonuçları

23. Kredi kartıyla yapılan ödemelerde alıcı, banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesinden doğan yükümlülüklerden sorumludur.

Ödeme ve Teslimat

24. Banka havalesi veya EFT ile ödeme yapılabilir.
25. Kredi kartlarıyla online tek çekim veya taksitli ödeme seçeneklerinden yararlanılabilir.