MADDE 1 — TARAFLAR
1.1. Satıcı
1.2. Alıcı
Alıcı; siparişi oluştururken veya tamamlarken adı, soyadı ya da unvanı, teslimat ve fatura adresi, telefon numarası ve e-posta adresi sipariş kaydına işlenen kişidir.
Alıcıya ait siparişe özel bilgiler, sipariş onayı, fatura, ödeme kaydı ve hesabındaki Siparişlerim bölümü üzerinden görüntülenebilir. Bu nedenle bu genel metinde boş alıcı alanları kullanılmamaktadır.
MADDE 2 — SÖZLEŞMENİN KONUSU
Bu sözleşmenin konusu, tüketicinin cocukcanbebe.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimiyle ilgili tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümleri dikkate alınarak hazırlanmıştır.
MADDE 3 — SİPARİŞE ÖZEL BİLGİLER
Sipariş verilen ürünlerin adı, temel nitelikleri, adedi, KDV dâhil satış bedeli, varsa indirimleri, ödeme yöntemi, teslimat adresi ve fatura bilgileri sipariş tamamlanmadan önce tüketiciye gösterilir.
Bu bilgiler siparişin tamamlanmasıyla birlikte elektronik sipariş kaydının parçası hâline gelir. Tüketici sipariş bilgilerine hesabındaki Siparişlerim bölümünden ulaşabilir.
MADDE 4 — ÖDEME
Ödeme, sipariş sırasında tüketici tarafından seçilen ve ödeme ekranında gösterilen yöntemle gerçekleştirilir. Ödeme işleminin başarılı şekilde tamamlanması siparişin hazırlanma sürecine alınması için gereklidir.
Çevrim içi kart ödemelerinde tüketici, ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenli ödeme ekranına yönlendirilebilir. Ödeme sonucu ve işlem referansı sipariş kaydıyla eşleştirilebilir.
Taksitli veya kredili ödemelerde taksit, faiz, ödeme planı ve kart kullanım koşulları tüketiciyle banka ya da ödeme kuruluşu arasındaki sözleşmeye tabidir.
Ürün bedelinin ödenmemesi veya ödemenin iptal edilmesi durumunda satıcının teslim yükümlülüğü doğmaz.
MADDE 5 — TESLİMAT VE KARGO ÜCRETİ
Çocukcan tarafından sunulan standart teslimat, internet sitesindeki güncel bilgilendirmeye uygun olarak Türkiye genelinde ücretsizdir. Standart teslimat için ayrıca kargo bedeli sipariş toplamına eklenmez.
Standart teslimat dışında kalan özel kurulum, vinç, kat taşıma, depolama veya tüketicinin ayrıca talep ettiği ek hizmetler için ücret doğması hâlinde bu ücret sipariş tamamlanmadan önce açıkça gösterilir ve tüketicinin onayı alınır.
Sipariş, tüketicinin belirttiği teslimat adresine veya tüketici tarafından belirlenen kişiye teslim edilir. Teslimat bilgilerinin doğru ve eksiksiz girilmesi alıcının sorumluluğundadır.
Satıcı; ürünü sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa ürünle birlikte verilmesi gereken belgelerle teslim etmekle yükümlüdür.
MADDE 6 — TESLİMAT SÜRESİ
Satıcı, siparişi sipariş öncesinde taahhüt edilen süre içerisinde teslim eder. Tüketici işlemlerinde, ayrıca farklı bir süre kararlaştırılmamışsa teslimat süresi genel olarak 30 günü geçmez.
Siparişin tesliminin imkânsız hâle gelmesi durumunda tüketici bilgilendirilir ve tahsil edilen bedeller yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre ve koşullara uygun olarak iade edilir.
Ürünün yalnızca stokta bulunmaması, tek başına teslimatın imkânsızlaşması anlamına gelmez.
MADDE 7 — CAYMA HAKKI
Tüketici, cayma hakkı bulunan mesafeli satışlarda ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir.
Tüketici, ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildiriminin süre dolmadan yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla satıcıya iletilmesi yeterlidir.
Cayma bildirimi; sipariş numarası, tüketicinin iletişim bilgileri ve iade edilmek istenen ürün bilgisiyle birlikte [email protected] adresine veya /iletisim sayfasındaki iletişim kanallarına iletilebilir.
MADDE 8 — CAYMA HAKKI İSTİSNALARI
Yürürlükteki mevzuatta belirtilen durumlarda cayma hakkı kullanılamayabilir. Çocukcan ürünleri açısından özellikle aşağıdaki durumlar önemlidir:
- Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler.
- Özel ölçü, özel renk, özel kumaş, malzeme veya model seçimiyle üretilen mobilyalar.
- Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
- Ambalajı açıldıktan sonra sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler.
- Tüketicinin açık onayıyla cayma süresi sona ermeden ifasına başlanan hizmetler.
- Mevzuatta cayma hakkı dışında bırakılan diğer ürün ve hizmetler.
Bir ürünün cayma hakkı istisnasına girmesi, ayıplı veya siparişe aykırı ürünlere ilişkin tüketici haklarını ortadan kaldırmaz.
MADDE 9 — İADE SÜRECİ
Cayma veya iade talebi alındıktan sonra ürünün niteliğine göre uygun gönderim, teslim alma veya inceleme yöntemi tüketiciye bildirilir.
Ürünün mümkünse faturası, parçaları, aksesuarları ve teslim edilen diğer unsurlarıyla birlikte iade edilmesi gerekir. Elektronik fatura düzenlenen siparişlerde tüketiciden mevcut olmayan bir kâğıt fatura aslı talep edilmez.
İade şartları oluştuğunda tahsil edilen ödemeler, yürürlükteki mevzuatta belirtilen süreler içerisinde ve tüketicinin satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde iade edilir.
Kart iadelerinin tüketicinin hesabına yansıma süresi banka veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerine göre değişebilir.
MADDE 10 — HASARLI VE AYIPLI ÜRÜNLER
Hasarlı, eksik, yanlış gönderilmiş veya siparişte belirtilen niteliklere uygun olmayan bir ürün teslim edildiğinde tüketici sipariş numarası ve mümkünse fotoğraflarla birlikte satıcıya başvurabilir.
Başvuru, teslimat kayıtları, ürünün niteliği, varsa servis veya üretim incelemesi ve yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında değerlendirilir.
Garanti kapsamında bulunan ürünlerde onarım, parça değişimi veya diğer talepler ürünün garanti koşulları ve ilgili mevzuata göre sonuçlandırılır.
MADDE 11 — GENEL HÜKÜMLER
- Tüketici, sipariş öncesinde ürünün temel nitelikleri, fiyatı, ödeme ve teslimat bilgileri hakkında bilgilendirilir.
- Sipariş, tüketicinin ödeme yükümlülüğü doğduğunu açıkça onaylamasıyla tamamlanır.
- Sipariş ve ödeme kayıtları elektronik ortamda saklanabilir.
- Ürün bedelinin ödenmemesi veya ödemenin iptal edilmesi durumunda satıcının teslim yükümlülüğü doğmaz.
- Ürünün tüketicinin belirlediği başka bir kişiye teslim edilmesi istenmiş ve bu kişi teslimatı kabul etmemişse ortaya çıkan durum ayrıca değerlendirilir.
- Kampanya ve indirimler, ilgili kampanyada belirtilen süre ve koşullara tabidir.
MADDE 12 — UYUŞMAZLIK VE YETKİ
Bu sözleşmeden kaynaklanabilecek uyuşmazlıklarda Türk Hukuku uygulanır.
Tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleri, başvuru tarihindeki parasal sınırlar ve yürürlükteki yetki kuralları çerçevesinde görevli ve yetkilidir.
MADDE 13 — YÜRÜRLÜK VE ELEKTRONİK KAYIT
Tüketici, siparişini tamamlamadan önce ön bilgilendirme metnini ve mesafeli satış sözleşmesini inceleme imkânına sahiptir.
Siparişin elektronik ortamda tamamlanmasıyla sipariş tarihi, alıcı bilgileri, ürünler, ödeme yöntemi, teslimat ve fatura adresleri sipariş kaydının parçası olur. Bu nedenle sözleşmede boş şablon alanlar kullanılmaz.
Sözleşmenin siparişe uygulanacak sürümü, siparişin tamamlandığı tarihte tüketiciye sunulan ve elektronik kayda alınan sürümdür.